Tiximax Japan (Tiximax JP) là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics quốc tế và thương mại điện tử xuyên biên giới, chuyên cung cấp các giải pháp vận chuyển, mua hộ và thanh toán quốc tế cho khách hàng cá nhân, cửa hàng trực tuyến và doanh nghiệp. Là cầu nối giữa người mua tại Nhật Bản và các thị trường nước ngoài, Tiximax JP hỗ trợ trọn gói từ tìm nguồn hàng, đặt mua, thanh toán, vận chuyển cho đến giao hàng tận tay một cách minh bạch, an toàn và thuận tiện.

Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, Tiximax JP luôn coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ của Tiximax JP.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại website/ứng dụng của Tiximax JP, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên khách hàng.
• Tên đăng nhập (nếu có).
• Mật khẩu đăng nhập (khách hàng tự tạo).
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Thông tin giao nhận (địa chỉ nhận hàng, người nhận, số điện thoại người nhận, v.v).
• Thời điểm thu thập: Khi bạn đăng ký sử dụng hệ thống dịch vụ của Tiximax JP, đặt hàng, hoặc sử dụng các tính năng trên website/app.

Lưu ý: Trong quá trình thực hiện giao dịch/thanh toán, Tiximax JP chỉ lưu giữ các thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán và không lưu giữ thông tin về số tài khoản ngân hàng hoặc số thẻ ngân hàng của khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử cá nhân của mình. Nếu phát hiện có hành vi lạm dụng, sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật từ bên thứ ba, bạn cần thông báo kịp thời cho Tiximax JP để chúng tôi phối hợp xử lý.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Tiximax JP cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích ngoài những gì đã được nêu. Cụ thể, thông tin thu thập được sử dụng để:

• Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ mà bạn đăng ký tại Tiximax JP.
• Gửi thông báo liên quan tới hoạt động, chương trình ưu đãi, khuyến mại (nếu bạn đồng ý nhận).
• Liên lạc, hỗ trợ và giải quyết tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Ngăn chặn, phát hiện các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản người dùng hoặc vi phạm an ninh hệ thống.

Trong một số trường hợp đặc biệt, nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: Cảnh sát, Tòa án) theo luật pháp Nhật Bản, Tiximax JP có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin cá nhân để điều tra hành vi vi phạm pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Tiximax JP lưu trữ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trong hệ thống nội bộ trong khoảng thời gian sau:

• Trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi mục đích thu thập thông tin hoàn thành.
• Sau khi kết thúc việc cung cấp dịch vụ, thông tin vẫn có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định nhằm mục đích đối chiếu, giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa hoặc ngừng lưu trữ thông tin cá nhân của mình theo quy định nếu không còn sử dụng dịch vụ.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Đơn vị quản lý: Tiximax Japan (Tiximax JP).
• Lĩnh vực hoạt động: Logistics quốc tế và thương mại điện tử xuyên biên giới.
• Địa chỉ: 千葉県 白井市 復1449-8, Shiroi-shi, Chiba, Japan.
• Hotline hỗ trợ: 090 183 42 83.
• Email hỗ trợ: global.trans@tiximax.net.

5. Phương tiện và công cụ để tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách:

• Truy cập tài khoản cá nhân trên website của Tiximax JP và thực hiện chỉnh sửa thông tin trực tiếp.
• Liên hệ qua Hotline Hỗ trợ hoặc Email Hỗ trợ (mục 4) để gửi yêu cầu.
• Tiximax JP sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Tiximax JP cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách này và theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Nhật Bản.
• Không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân khách hàng với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
• Khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không đăng nhập trên các thiết bị công cộng, thường xuyên cập nhật phần mềm bảo mật.
• Tiximax JP sẽ không chịu trách nhiệm nếu thông tin cá nhân bị lộ ra ngoài do lỗi từ phía bạn (ví dụ: bạn tiết lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn…).

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho thông tin bạn cung cấp trên website/ứng dụng chính thức của Tiximax JP. Mọi thông tin đăng ký tại các nền tảng khác không thuộc phạm vi bảo mật này.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi bạn phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị lạm dụng, xâm phạm, vui lòng liên hệ qua các thông tin đã cung cấp trên để

Tiximax JP sẽ tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra và phản hồi trong thời gian tối đa 24-72 giờ (hoặc theo chính sách công ty). Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có liên quan.

8. Hiệu lực và thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website. Tiximax JP có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên website.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung chính sách bảo mật mới.