Tiximax Nhật – Việt là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ mua hộ, đấu giá hộ và vận chuyển hàng hóa trọn gói từ Nhật Bản về Việt Nam. Để hiểu thêm về chúng tôi, hãy xem qua các câu hỏi thường gặp sau đây!

Tiximax Nhật – Việt cung cấp những dịch vụ gì?

tiximax-jp-cau-hoi-thuong-gap

Tiximax Nhật – Việt cung cấp các giải pháp nhập hàng từ Nhật Bản về Việt Nam, bao gồm:

  • Mua hộ hàng từ Nhật Bản (trên các website thương mại điện tử lớn của Nhật).
  • Đấu giá hộ trên các sàn Nhật (đặc biệt là Yahoo Auction Japan).
  • Thanh toán hộ tại Nhật Bản (cho các giao dịch yêu cầu thẻ/phương thức thanh toán nội địa Nhật).
  • Ký gửi hàng tại Nhật Bản.
  • Vận chuyển hàng hóa từ Nhật Bản về Việt Nam và giao hàng tận nơi.

Làm sao để sử dụng dịch vụ mua hộ tại Tiximax Nhật – Việt?

Quy trình mua hộ hàng Nhật rất đơn giản:

  • Gửi Link sản phẩm (từ các sàn Nhật như Amazon JP, Rakuten, Mercari, v.v.), Ảnh sản phẩm và Số lượng cần mua.
  • Tiximax Nhật – Việt sẽ báo giá chi tiết (Giá sản phẩm + Phí dịch vụ + Phí vận chuyển từ Nhật về Việt Nam).
  • Khách hàng xác nhận đơn hàng và thanh toán.
  • Tiximax Nhật – Việt tiến hành đặt hàng ngay.

Dịch vụ đấu giá hộ trên sàn Nhật hoạt động ra sao?

Tiximax Nhật – Việt chuyên hỗ trợ đấu giá trên sàn Yahoo Auction Japan và các nền tảng đấu giá khác của Nhật.

Quy trình: Gửi link sản phẩm đấu giá > Nhận báo giá và tư vấn chiến lược đấu giá > Đấu giá (Tiximax thay mặt bạn thực hiện các bước đấu giá) > Thanh toán (nếu thắng đấu giá) > Vận chuyển từ Nhật về Việt Nam.

Tôi có được hủy yêu cầu đấu giá khi đã xác nhận không?

Sau khi bạn đã xác nhận tham gia đấu giá, bạn không thể hủy khi phiên đấu vẫn đang diễn ra hoặc nếu bạn đã thắng phiên đấu đó.

Thời gian vận chuyển hàng từ Nhật Bản về Việt Nam mất bao lâu?

Thời gian vận chuyển trung bình từ kho Nhật về Việt Nam là khoảng 7 đến 10 ngày làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình thông quan tại Việt Nam.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?

Tiximax Nhật – Việt cung cấp Mã vận đơn (Tracking number). Bạn nhập mã này trên hệ thống theo dõi đơn hàng của chúng tôi để xem trạng thái:

  • Hàng về kho Nhật Bản.
  • Đang vận chuyển về Việt Nam.
  • Đang thông quan tại Việt Nam.
  • Đang giao nội địa.

Tôi có được kiểm tra hàng khi nhận không?

Có. Bạn được kiểm tra ngoại quan (tình trạng bên ngoài, số lượng, mẫu mã) trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng sai mô tả hoặc hư hỏng, vui lòng thông báo ngay để Tiximax Nhật – Việt hỗ trợ khiếu nại hoặc xử lý đổi trả (nếu shop Nhật cho phép).

Tôi cần cung cấp thông tin gì khi muốn ký gửi hàng vào kho Nhật Bản?

Bạn cần xin địa chỉ kho Nhật của Tiximax Nhật – Việt và đảm bảo ghi đúng mã khách hàng của bạn lên kiện hàng. Mã này giúp chúng tôi nhận diện và nhập kho hàng của bạn chính xác.

Những mặt hàng nào Tiximax Nhật – Việt không nhận vận chuyển từ Nhật về?

Chúng tôi không nhận vận chuyển các mặt hàng cấm theo quy định của Nhật Bản và Việt Nam. Đối với các mặt hàng đặc thù của Nhật như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, đồ điện tử có pin, vui lòng liên hệ để được tư vấn về giới hạn số lượng và thủ tục vận chuyển.

Tiximax Nhật – Việt có hỗ trợ đóng gói lại hàng để vận chuyển an toàn hơn không?

Có. Tiximax Nhật – Việt hỗ trợ các dịch vụ:

  • Đóng gói lại theo tiêu chuẩn vận chuyển quốc tế.
  • Bọc chống sốc, gia cố hàng dễ vỡ (có thể tính thêm phí vật liệu).
  • Gom nhiều đơn hàng nhỏ vào một kiện lớn để tiết kiệm chi phí.

Phí dịch vụ của Tiximax Nhật – Việt được tính như thế nào?

Tổng chi phí bạn thanh toán sẽ bao gồm:

  • Giá sản phẩm (theo giá niêm yết của shop Nhật).
  • Phí vận chuyển từ Nhật về Việt Nam (tính theo trọng lượng thực hoặc trọng lượng quy đổi thể tích).
  • Phí xử lý/Thông quan (nếu có).

Tiximax Nhật – Việt luôn cam kết báo giá trọn gói bằng tiền Việt Nam (VND) trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

Làm sao để liên hệ Tiximax Nhật – Việt khi cần hỗ trợ?

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ Tiximax Nhật – Việt qua các kênh sau (vui lòng kiểm tra Giờ làm việc):

Nếu bạn còn thắc mắc nào ngoài các câu hỏi thường gặp này, hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Tiximax JP. Chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ!